Welkom bij SloFi! Wij doen ons uiterste best om je tevreden te stellen met onze selectie van drinkgerei, koffiegerelateerde accessoires en vers gebrande koffie. Lees ons retour- en terugbetalingsbeleid zorgvuldig door.
Op bestelling gemaakt
Vrijwel al ons interieurwerk wordt pas geproduceerd nadat jij het bestelt. We houden bewust geen voorraad aan: dat voorkomt overproductie en betekent dat jouw canvas, mok of desk mat speciaal voor jou wordt gemaakt. Daardoor duurt de levering iets langer dan bij een magazijnwinkel. Die tijd zit in het werk, niet in het wachten.
Drinkgerei en accessoires
- Beschadigde artikelen — ontvang je een beschadigd product? Neem binnen 30 dagen na ontvangst contact op met onze klantenservice. Wij zorgen voor een terugbetaling of vervanging.
- Uiterlijk van het product — smaken verschillen, maar ontevredenheid over het uiterlijk van een product geeft geen recht op retour. Neem gerust contact met ons op, dan zoeken we samen naar een passende oplossing.
Vers gebrande koffie
- Voedingsmiddelenbeleid — onze vers gebrande koffie is een voedingsmiddel. Eenmaal geleverd en geopend kan deze niet worden geretourneerd.
- Kwaliteitsklachten — heb je klachten over de kwaliteit van onze koffie? Neem contact op met onze klantenservice. Wij beoordelen de situatie en bieden naar eigen inzicht een terugbetaling of nieuwe zending aan.
Algemene voorwaarden
- Klantenservice — voor alle vragen over retourneren of terugbetalen staan we voor je klaar via hello@slofi.life.
- Verdacht gedrag — SloFi behoudt zich het recht voor een terugbetaling te weigeren bij verdacht gedrag, zoals herhaaldelijk bestellen en retourneren door dezelfde persoon.
Dank je wel dat je voor SloFi kiest. Wij hechten grote waarde aan jouw vertrouwen en streven naar producten en service van hoge kwaliteit.